ITIL® to podejście do zarządzania usługami IT oparte o najlepsze praktyki. Obejmuje zarządzanie usługami biznesowymi realizowanymi w oparciu o usługi informatyczne.
W dobie transformacji cyfrowej rozwiązania informatyczne są integralną częścią biznesu. ITIL® pozwala na budowanie przewagi konkurencyjnej, relacji z klientami oraz dotarcie do szerokiej rzeszy odbiorców dzięki rozwiązaniom mobilnym.
Najnowsza czwarta wersja ITIL® uwzględnia rozwiązania takie jak Lean Management, Agile, DevOps, Cloud czy Blockchain. Szkolenie ITIL® 4 Foundation jest na poziomie podstawowym.
Grupa docelowa to pracownicy działów IT zarządzanych zgodnie z ITIL®. Poznanie praktyk i procesów ITIL® jest niezbędne do skutecznego zarządzania usługami IT.
